Políticas operativas del servicio
Estas políticas establecen criterios de visitas, inicio del proyecto, diseño, renders, entregas, pagos y cambios para mantener un proceso ordenado y transparente.
1. Visitas
Las visitas exploratorias deben pagarse en su totalidad antes de realizarse. Sin confirmación de pago no se agenda ni se ejecuta la visita. El Briefing debe estar completado antes de realizarla.
2. Inicio del proyecto
El proyecto inicia únicamente cuando se cumplen las tres condiciones indicadas: aprobación escrita de la propuesta, visita técnica de rectificación de medidas y pago del 60% del valor total del proyecto.
3. Diseño y renders 3D
Los renders 3D se entregan únicamente cuando el cliente contrata el proyecto completo. En caso contrario, los diseños pueden adquirirse como un servicio independiente según número de espacios y complejidad. Se incluyen máximo dos modificaciones al diseño original; una tercera modificación genera un costo adicional.
4. Fechas de entrega
Las fechas se calculan a partir de la visita técnica de rectificación de medidas y del pago del anticipo. La entrega final se realiza siempre que el saldo del 40% se haya completado cinco días hábiles antes de la fecha programada.
5. Pagos y métodos de pago
Las transferencias no tienen recargo. Los pagos con tarjeta o link de pago tienen un fee adicional entre el 3% y el 5%, de acuerdo con las condiciones informadas para el proyecto correspondiente.
6. Cambios
Los cambios solicitados después de aprobaciones pueden generar costos adicionales y afectar los tiempos de entrega.
Aceptación del cliente
Cuando estas políticas formen parte de la documentación de un proyecto, su aceptación debe quedar asociada al cliente y a las condiciones particulares de la propuesta correspondiente.